Arbodiensten kampen met structurele onderbezetting en casemanagers moeten honderden dossiers tegelijk behandelen. Zij hebben geen tijd om cases proactief voldoende aandacht te geven, dus moet je hier als werkgever zélf bovenop zitten. Combineer dit met een hoog verloop bij arbodiensten en steeds een nieuwe casemanager voor jouw organisatie, en je hebt hét recept voor vertraging, gebrek aan continuïteit en langer verzuim.

Casemanagers bij arbodiensten kennen jouw organisatie nauwelijks en ook de specifieke zaken rondom medewerkers kennen ze niet. Ze spreken zelden met de zieke werknemer en missen daardoor belangrijke signalen die nodig zijn om herstel en re-integratie te versnellen.

De begeleiding door arbodiensten is procedureel ingericht en gericht op naleving van de Wet Verbetering Poortwachter, niet op het daadwerkelijk oplossen van de oorzaak van verzuim. Er wordt niet gekeken naar hoe het bedrijf echt werkt of wat de medewerker nodig heeft binnen die specifieke organisatie.

De casemanagers bij de arbodienst heeft nauwelijks ruimte voor persoonlijk contact met werkgever of leidinggevende. Daardoor blijft de begeleiding beperkt tot administratieve stappen, terwijl juist een proactieve afstemming en begeleiding cruciaal zijn voor duurzame inzetbaarheid.

De arbodienst komt meestal pas in actie wanneer er al een probleem is. Als verzuimbegeleider kan ik juist vroegtijdig signaleren, meedenken over preventie en het verzuimbeleid verbeteren voordat klachten uitgroeien tot langdurige uitval.